Na FERLI, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para os nossos clientes, com rapidez e transparência em todas as etapas. Abaixo, você encontra informações sobre nossos prazos de envio e entrega:

1. Processamento de Pedidos

• Prazo de processamento: Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Este prazo pode variar dependendo da disponibilidade do produto, da forma de pagamento escolhida e da demanda da loja.

• Dias úteis: Os prazos são calculados considerando apenas dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados e finais de semana).

2. Métodos de Envio

• A FERLI oferece diversos métodos de envio para garantir a entrega dentro do melhor prazo possível. Os métodos de envio disponíveis serão apresentados no momento do checkout e variam conforme a sua localização.

3. Prazos de Entrega

• Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. O prazo de entrega pode ser de 2 a 10 dias úteis, dependendo da sua região e do transportador.

• O prazo exato de entrega será calculado no momento da finalização do pedido, levando em consideração o endereço informado e o método de envio escolhido.

4. Acompanhamento de Pedidos

• Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, para que possa acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

• A FERLI trabalha com transportadoras parceiras confiáveis para garantir que o seu pedido chegue com segurança. No entanto, em casos de atraso ou problemas logísticos, não podemos ser responsabilizados por eventuais atrasos causados pelas transportadoras.

5. Endereço de Entrega

• É fundamental que o endereço de entrega informado no momento da compra seja completo e correto. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o cliente será responsável por custos adicionais para o reenvio do pedido.

6. Frete Grátis

• A FERLI pode oferecer frete grátis para compras acima de um valor mínimo estipulado, o qual será informado no momento da compra. O frete grátis pode estar disponível para algumas regiões específicas, conforme determinado no checkout.

7. Impostos e Taxas de Importação

• Todos os impostos e taxas aplicáveis, caso existam, serão de responsabilidade do cliente, especialmente em casos de compras internacionais. A FERLI não se responsabiliza por impostos ou taxas de importação ou qualquer outra tarifa adicional exigida pela autoridade local do cliente.

8. Problemas com Entrega

• Caso o seu pedido apresente danos visíveis no momento da entrega, por favor, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente, para que possamos tomar as providências necessárias.

• Se o pacote for danificado ou extraviado durante o processo de entrega, a FERLI irá verificar junto à transportadora e providenciar uma solução, seja o reenvio do produto ou o reembolso total, conforme o caso.

9. Alterações no Pedido

• Após o envio do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega ou as opções de envio. Caso precise alterar algo, entre em contato conosco o mais rápido possível para tentarmos resolver antes do envio.

10. Atrasos de Entrega

• Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Nestes casos, o prazo de entrega poderá ser estendido. A FERLI não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos ou pela transportadora.

11. Garantia de Entrega

• Todos os pedidos são enviados com seguro de entrega, garantindo a segurança do seu produto durante o transporte. Se houver algum problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos resolver o mais rápido possível.

Para qualquer dúvida sobre envio e prazos de entrega, entre em contato conosco através do e-mail relacionamento@useferli.com.br.